上半年12315消费维权报告出炉日用百货类投诉居首

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记者昨日从市工商局12315指挥中心获悉，今年上半年，该中心共受理消费者投诉举报咨询信息6208件，比上年同期上升197件，为消费者挽回经济损失126北京白癜风治疗最好医院.14万元。除以往有关商品北京白癜风最好的医院质量及商家服务态度的投诉举报咨询外，络购物维权成为咨询焦点。

　　据介绍，上半年消费者咨询4896件，比去年同期增加235件。咨询问题排名首位的是络购物维权。随着消费者购增加，购发生北京哪家医院白癜风最好的纠纷也随之增多。由于其特殊性质，使得消费者拿不到收据或发票，即使拿到货物，也不知货物的具体来源地，找不到经营者。此外，很多店经营商是个体营销，没有任何资质或正规查验，所北京哪家医院白癜风最好销售的商品质量难以保障。这些都成为消费者投诉的要点。

　　上半年消费者举报138件，比去年同期减少43件，办结128件。举报问题主要涉及以下几个方面：以现场讲座、送赠品的方式，或者虚假宣传，夸大疗效诱骗老年人购买保健品等；商家无照经营；在乡村或城乡结合部销售三无、质次价高的产品等。

　　从消费者投诉的基本情况来看，包括服装鞋帽在内的日用百货类投诉居首。市工商局12315指挥中心工作人员介绍，服装类投诉主要集中在几个方面：服装色牢度差，洗后褪色严重；缩水率高，水洗后尺寸变化大；纰裂、起球等，服装穿着时间不长，却出现开缝、严重起球等现象；鞋类有色差；容易开胶、皮面开裂；销售商不按三包规定进行售后服务；商家不按广告宣传进行销售等。排名二、三的投诉分别为通信器材类、家用电器类。山西三晋旅游第一站榆次老城